Retours & échanges – Maison Couvet

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Chez Maison Couvet, chaque pièce est pensée, fabriquée et produite uniquement à la commande, dans une démarche éthique, responsable et sans surproduction.
Pour cette raison, notre politique de retours est spécifique et pleinement assumée.

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🌿 Une fabrication à la commande, sans stock​

Toutes nos créations sont réalisées après validation de votre commande.
Nous ne constituons aucun stock, afin de :

• limiter le gaspillage textile,

• respecter les ressources,

• garantir une production raisonnée et responsable.

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✂️ Pièces sur mesure (via avatar personnalisé)​

Les pièces réalisées sur mesure, à partir de votre avatar et après échanges et validations préalables, ne sont ni reprises ni échangées.

👉 Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens :

« confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ».

Avant toute fabrication :

• un temps d’échange est systématiquement proposé,

• les coupes, matières et dimensions sont clairement expliquées,

• l’avatar permet de visualiser précisément le rendu final.

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👗 Tailles standards (essayage sur avatar)​

Même pour les tailles standards, chaque pièce est fabriquée à la commande.

Avant validation :

• votre avatar est créé,

• vous pouvez visualiser le tombé, les volumes et la longueur,

• toutes les informations sur les matières, la coupe et le rendu sont détaillées en toute transparence.

➡️ Dans ce cadre, les retours et échanges ne sont pas possibles, y compris pour les tailles standards.

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🤍 Notre engagement​

Nous faisons le choix :

• de la transparence totale,

• de l’accompagnement en amont,

• et d’un modèle responsable, aligné avec nos valeurs écologiques.

Nous vous invitons à prendre le temps avant de valider votre commande.
Notre équipe reste disponible pour toute question afin que votre pièce soit un choix pleinement éclairé.

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📩 Une question avant de commander ?​

N’hésitez pas à nous contacter avant validation.
Nous préférons toujours un échange en amont plutôt qu’une hésitation après.

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✔️ En résumé ​​

• ✔️ Fabrication à la commande

• ✔️ Pas de stock

• ✔️ Pas de retours ni échanges

• ✔️ Conforme au droit français

• ✔️ Démarche éthique & écologique assumée